Казахстанцы получат дополнительную защиту при оформлении кредитов, страховок и других финансовых услуг. Банки и МФО обяжут заранее оценивать пользу и риски продукта, раскрывать его полную стоимость, а по некоторым займам клиент сможет передумать в течение 14 дней, сообщает Ertenmedia.kz.
Новые требования утвердило Агентство по регулированию и развитию финансового рынка. Постановление вступает в силу 12 октября 2026 года и распространяется на продукты, предназначенные для физических лиц.
Правила затронут банки, филиалы иностранных банков, микрофинансовые и страховые организации, брокеров, а также компании, проводящие отдельные банковские операции.
Продукт должны проверить до запуска
Финансовая организация обязана заранее определить целевую аудиторию продукта. Ей предстоит установить, кому он подходит, какие потребности закрывает и при каких обстоятельствах способен причинить клиенту предсказуемый вред.
До выхода на рынок новые продукты будут тестировать. Проверка должна показать, насколько понятны условия, правильно ли клиент воспринимает стоимость, комиссии и риски, не провоцирует ли механизм продаж необдуманное решение.
На каждый продукт оформят внутренний паспорт с его характеристиками, ставками, тарифами, комиссиями и описанием целевой аудитории.
Что изменится в рекламе
Банкам и МФО запретят скрывать либо искажать существенные условия, манипулировать информацией о стоимости и навязывать дополнительные услуги.
Реклама должна давать полное и понятное представление о продукте. Нельзя будет выдвигать на первый план привлекательную ставку, умалчивая о комиссиях, общей переплате и существенных ограничениях.
Перед заключением договора организация должна оценить, соответствует ли продукт целям и потребностям конкретного клиента.
От кредита можно будет отказаться
По необеспеченному залогом займу и связанной с ним добровольной страховке клиенту предоставят 14 календарных дней для отказа.
Штрафы и неустойку за такое решение начислять не должны. Однако заёмщик обязан вернуть полученные деньги и выплатить вознаграждение за дни фактического пользования ими. Таким образом, речь не идёт о бесплатном кредите на две недели.
Новое правило не следует путать с уже действующим периодом охлаждения для онлайн-займов. Нынешняя пауза в 8–24 часа действует до выдачи денег, а 14-дневный срок позволит отказаться уже после оформления определённого продукта.
За продуктами продолжат следить
После запуска банки и другие организации обязаны анализировать жалобы, случаи досрочного расторжения договоров и другие показатели. Если продукт регулярно приводит к потерям или не подходит заявленной аудитории, его условия потребуется изменить либо прекратить продажи.
Действующие линейки также попадут под проверку. В течение шести месяцев после вступления правил в силу финансовые организации должны провести внеплановый мониторинг своих продуктов. Выявленные нарушения придётся устранить, а результаты оценки хранить не менее пяти лет и предоставлять регулятору по запросу.
Новые требования не отменяют действующие кредиты и страховые договоры автоматически. Их главная цель — изменить саму систему продаж, чтобы клиент заранее видел реальную цену продукта и не получал услугу, не соответствующую его потребностям.
📌 Подписывайтесь на Telegram-канал Ertenmedia: коротко о главном, самая актуальная информация здесь!
