Цифровизация налоговой системы в Казахстане неожиданно ударила по одной из самых уязвимых категорий женщинам в декрете со статусом ИП. Вместо обещанного удобства они столкнулись с пустым кабинетом, возвратами платежей и ручным хождением по инстанциям, передает Ertenmedia.kz.
Главная проблема всплыла там, где сбоя быть не должно вовсе: при оформлении социальных выплат. Женщины, которым нужно вовремя оплатить социальные взносы для получения декретных, наткнулись на технические и межведомственные барьеры.
Новый Кабинет налогоплательщика, на который делалась ставка как на современный цифровой инструмент, оказался для многих не помощником, а дополнительным препятствием. В нем, как жалуются пользователи, нет части архивных отчетов, а сама система работает так, что людям приходится буквально возвращаться к практике начала 2000-х носить файлы на флешках и вручную подтверждать уже сданные данные.
Почему платежи разворачивают обратно
Вице-министр финансов Ержан Биржанов признал, что узкое место действительно существует. По его словам, проблема завязана не только на сам налоговый кабинет, но и на стык с системой Министерства труда.
«Вопросы возникли по оплате социальных платежей когда средства направляются, идет возврат. Это связано с тем, что проверяется статус самозанятого или ИП, а эти статусы проставляет Министерство труда. Сейчас мы ведем работу, чтобы снять эти барьеры и контроли. Наша цель дать людям возможность оплатить взносы сейчас, а все проверочные мероприятия проводить уже позже», — сообщил Биржанов.
Иначе говоря, женщина хочет просто оплатить обязательные взносы, но система сначала начинает проверять ее статус, затем возвращает платеж, и в итоге декретные упираются не в закон, а в несинхронизированную цифру.
Новый кабинет оказался “пустым”
Отдельное раздражение вызывает сам новый налоговый кабинет. За 2025 год и начало 2026-го у части пользователей он выглядит почти пустым: без нормальной истории отчетов и без понятной цифровой преемственности.
Из-за этого предпринимательницы вынуждены идти в старую версию системы, которая тоже работает нестабильно. Биржанов признал, что миграция данных проходит не идеально.
«Возможно, по части миграции данных работа была не совсем корректной, сейчас технические моменты решаются», — отметил он.
Это признание звучит показательно. Государство цифровизирует важнейшую чувствительную сферу, но в самый ответственный момент человек снова оказывается не в “одном окне”, а в коридоре между двумя ведомствами и двумя версиями одной системы.
Уведомлений много, пользы мало
На фоне жалоб на пустой кабинет Минфин приводит почти зеркальную картину: часть налогоплательщиков, наоборот, жалуется, что уведомления идут “отовсюду”.
По словам вице-министра, ведомство сейчас использует сразу несколько каналов новый кабинет, старый кабинет, банковские приложения и другие цифровые площадки. Логика понятна: лучше дотянуться до человека через все экраны сразу, чем надеяться на один кабинет. Но в случае с декретными ключевой вопрос уже не в количестве уведомлений, а в том, что сама система не дает быстро и без унижения пройти базовую процедуру.
Почему история звучит так болезненно
Проблема здесь глубже технической недоработки. Когда молодая мама с ИП не может вовремя провести соцплатеж и оформить положенные выплаты, любой цифровой сбой перестает быть “временным неудобством”. Он превращается в прямой удар по человеку в момент, когда ему и так не до бюрократических квестов.
По сути, государство создало ситуацию, где цифровая реформа пока выглядит современной только в презентациях. В жизни же женщинам приходится пробивать декретные не через бесшовный онлайн-сервис, а через возвраты, проверки статусов и походы в управление госдоходов с флешкой в руках.
📌 Ertenmedia-ның Telegram арнасына жазылыңыз: қысқа әрі нұсқа, ең өзекті ақпарат осында!
