Депутаты потребовали проверить мобильных операторов после жалоб казахстанцев на скрытые списания, навязанные платные подписки и непрозрачную тарификацию, сообщает Ertenmedia.kz.
С депутатским запросом к заместителю премьер-министра, министру искусственного интеллекта и цифрового развития Жаслану Мадиеву обратился мажилисмен Олжас Нуралдинов. По его словам, граждане все чаще жалуются не только на рост тарифов, но и на платные сервисы, которые подключаются без понятного и осознанного согласия абонента.
В запросе отдельно названы жалобы абонентов Kcell и Activ.
Речь идет о сторонних сервисах Fun Online, My Games, «Марафон желаний», Cinema Games, New Happy Bonus и других подписках, за которые со счета ежедневно списываются деньги.
«В результате граждане месяцами теряют деньги, не понимая причин постоянного уменьшения баланса», – заявил депутат.
Отдельные претензии депутаты озвучили и в адрес Beeline Казахстан
По их данным, если у абонента не хватает денег для списания полной абонентской платы, оператор может перевести его на более дорогую базовую тарификацию.
В запросе приводится пример: если тариф стоит 8000 тенге, а на счете осталось 5000 тенге, абонент вместо возможности доплатить недостающую сумму может оказаться на помегабайтной тарификации. В итоге оставшиеся деньги способны исчезнуть за несколько часов обычного пользования интернетом.
Еще один вопрос касается авансового пополнения баланса.
Депутаты утверждают, что абонентам предлагают пополнить счет «в долг», а затем удерживают сумму вместе с комиссией до 20%. Во фракции сравнили такую схему с краткосрочным кредитованием, где при пересчете на годовые ставки комиссия может доходить примерно до 2500%.
Депутаты требуют проверить всех мобильных операторов, запретить подключение платных услуг без прямого подтверждения клиента и ограничить перевод абонентов на более дорогие условия без их согласия.
Кроме того, предлагается обязать операторов показывать в приложениях и личных кабинетах полную информацию обо всех платных услугах: дату подключения, стоимость, периодичность списаний и кнопку отключения в один клик.
Отдельно депутаты подняли вопрос о неиспользованном интернет-трафике. По их мнению, хотя бы часть оплаченных, но не потраченных гигабайтов должна переноситься на следующий месяц.
📌 Подписывайтесь на Telegram-канал Ertenmedia: коротко о главном, самая актуальная информация здесь!
