Межрайонный суд по гражданским делам города Астаны признал незаконными действия индивидуального предпринимателя, отказавшегося обслужить клиента из-за желания расплатиться банковской картой, и обязал выплатить покупателю компенсацию морального вреда, сообщает Ertenmedia.kz.
Покупка обуви обернулась выдворением из магазина
Конфликт развернулся в одной из столичных торговых точек. В марте текущего года житель Астаны пришел в магазин с намерением приобрести три пары женской обуви. Подойдя к кассе, мужчина выразил готовность произвести расчет в безналичной форме через банковскую карту.
Однако продавец категорически отказался принимать безналичный платеж. Более того, торговец вовсе отменил сделку, отказался отпускать выбранный товар и в ультимативной форме потребовал от клиента немедленно покинуть торговую точку.
Покупатель не стал устраивать скандал на месте, а зафиксировал факт отказа и выдворения на камеру смартфона, после чего обратился с исковым заявлением в суд, требуя признать действия владельца торговой точки незаконными и возместить причиненный моральный ущерб.
Закон на стороне безналичных расчетов
В ходе судебного процесса факт правонарушения нашел полное подтверждение. Суду были представлены видеозаписи инцидента, объяснения участников конфликта, а также личные показания продавца, признавшего факт отказа.
Разбирая правовую сторону спора, служители Фемиды опирались сразу на несколько фундаментальных нормативных актов Республики Казахстан.
Давая юридическую оценку действиям торговой точки, представители Фемиды четко разъяснили нормы закона:
«Суд указал, что согласно пункту 3 статьи 387 ГК, отказ от заключения публичного договора при наличии возможности предоставить соответствующий товар не допускается. В соответствии со статьями 24 и 28 Закона «О защите прав потребителей», продавец обязан продать товар по указанной цене и обеспечить потребителю возможность свободного выбора товара. При этом, согласно пункту 3 статьи 25 Закона «О платежах и платежных системах», платежи на территории РК могут осуществляться как наличными, так и безналичными денежными средствами. Таким образом, отказ продавца в продаже товара по причине выбора потребителем безналичной формы оплаты является необоснованным», – пояснили в Межрайонном суде по гражданским делам города Астаны.
В итоге суд признал действия индивидуального предпринимателя грубым нарушением законодательства. Исковые требования клиента были удовлетворены частично: с недобросовестного продавца в пользу потребителя взыскана денежная компенсация морального вреда, а также понесенные им судебные расходы. Судебный акт еще не вступил в законную силу и может быть обжалован.
Тревожный звонок для бизнеса, уходящего в тень
Данное решение суда формирует в Казахстане крайне важный правоприменительный прецедент. Несмотря на повсеместное внедрение цифровизации и системы обязательного применения POS-терминалов и QR-кодов, многие представители микро- и малого бизнеса продолжают вывешивать объявления «Оплата только наличными», стремясь минимизировать оборот по банковским счетам на фоне фискального контроля за мобильными переводами.
Однако теперь нежелание платить банковскую эквайринговую комиссию и налоги переходит из плоскости простых административных штрафов от органов госдоходов в зону прямых гражданских исков. Казахстанские потребители получили ясный судебный алгоритм: отказ принимать карту или QR-оплату — это прямое нарушение публичного договора и прав потребителя, за которое предприниматель будет расплачиваться собственным рублем в зале суда.
📌 Подписывайтесь на Telegram-канал Ertenmedia: коротко о главном, самая актуальная информация здесь!
