Агентство по регулированию и развитию финансового рынка снова ужесточает правила игры для коллекторских компаний. Речь идет не только о новых ограничениях для самих агентств, но и о дополнительной защите заемщиков, передает Ertenmedia.kz.
Коллекторский рынок в Казахстане уже давно находится под жестким контролем. Еще закон 2017 года детально прописал, как именно взыскатели могут общаться с должником, в какое время, какую информацию обязаны сообщать и с кем вообще вправе контактировать. За нарушение этих требований агентство могут исключить из реестра и запретить ему работать под видом коллектора.
Теперь регулятор пошел дальше. Уточнены основания, при которых работа по взысканию долга должна прекращаться досрочно. В этот список вошли банкротство заемщика, его смерть, а также выезд за пределы Казахстана. В 2025 году также ввели отдельный запрет на взаимодействие коллекторов с аффилированными нотариусами и частными судебными исполнителями — чтобы снизить риски сговора и коррупции.
Одновременно усилили и ответственность. За нарушение правил общения с должниками и недобросовестные действия административные штрафы выросли вдвое. Отвечать теперь будут не только компании как юридические лица, но и конкретные сотрудники. А за угрозы, давление и другие незаконные методы взыскания для работников коллекторских агентств предусмотрена уже уголовная ответственность.
Отдельный блок изменений касается продажи проблемных долгов. Банки и микрофинансовые организации формально могут уступать задолженность коллекторам, но регулятор считает, что такая практика только раздувает проблемный портфель и снижает мотивацию кредиторов самостоятельно работать с заемщиками. Поэтому еще в 2024 году в Казахстане ввели двухлетний мораторий на продажу долгов граждан коллекторским агентствам.
Теперь его решили продлить. С 1 мая 2025 года запрет будет действовать до 1 мая 2027 года. Параллельно для уже имеющегося пула заемщиков закреплена обязанность коллекторов проводить процедуру урегулирования долга строго по правилам Агентства. Более того, если заемщик подает заявление на урегулирование задолженности, коллекторское агентство обязано приостановить исполнительную надпись или обращение в суд.
Еще одна важная деталь…
касается агентств, которые лишились статуса и были исключены из реестра. Раньше, выйдя из-под надзора АРРФР, такие структуры фактически переходили в плоскость гражданско-правовых отношений и могли продолжать взыскание по общим нормам. Регулятор увидел в этом риск для граждан.
Поэтому 16 января 2026 года были приняты законодательные поправки, которые распространили ограничения и на такие организации, а также на их правопреемников. Теперь даже после потери статуса они обязаны соблюдать требования, которые закон предъявляет к отношениям кредитора и заемщика по банковским займам и микрокредитам, а также обновлять сведения по всем должникам в базах кредитных бюро.
Еще один новый элемент реформы возможность создания саморегулируемых организаций на рынке коллекторских услуг.
Логика здесь простая: к государственному надзору добавляется внутренний контроль со стороны самого профессионального сообщества. Для этого СРО должны будут разработать единые стандарты работы, этические правила и внутренние процедуры, обязательные для участников. При необходимости такие объединения смогут применять меры воздействия к своим членам, вплоть до исключения, а это уже может обернуться фактическим запретом на дальнейшую работу на рынке.
В Агентстве рассчитывают, что саморегулирование в условиях конкуренции подтолкнет коллекторские компании к более цивилизованной модели поведения и повысит качество услуг. При этом ключевые рычаги контроля остаются у самого регулятора: именно он по-прежнему будет принимать решения о прекращении деятельности агентств и следить за рынком, уделяя особое внимание наиболее рискованным игрокам и работе самих СРО.
📌 Ertenmedia-ның Telegram арнасына жазылыңыз: қысқа әрі нұсқа, ең өзекті ақпарат осында!
