Депутат Курултая Алмас Мухаметов публично раскритиковал ценовую политику отечественного авиаперевозчика FlyArystan после попытки скорректировать детали собственной поездки. Поводом для спора стала ситуация, при которой доплата за перенос рейса оказалась ощутимо выше первоначальной цены авиабилета, сообщает Ertenmedia.kz.
Парламентарий рассказал в социальных сетях, что приобрел билет в Алматы почти за 40 тысяч тенге. Позже у него возникла необходимость вылететь чуть позже запланированного графика. Однако попытка изменить время вылета обернулась неожиданным требованием перевозчика доплатить порядка 50 тысяч тенге.
Билет стоит 40 тысяч, а его изменение — еще 50 тысяч. Где здесь лоукостер? Где доступные перелеты? И насколько вообще такие условия справедливы по отношению к пассажирам? Лоукостер должен быть доступным не только в рекламе, но и в реальной жизни.
Месяц на ожидание ответов
Алмас Мухаметов подчеркнул, что проблема носит системный характер и касается сотен тысяч казахстанцев. Еще 29 сентября после встречи с представителями авиационной отрасли депутат направил в адрес авиакомпаний официальный список из 80 актуальных вопросов. Они касаются структуры тарифов, размеров штрафов, правил обмена и возврата проездных документов, а также соблюдения базовых прав пассажиров.
По словам депутата, рассмотрение запроса затянулось на месяц: обратную связь авиаперевозчик пообещал предоставить только к 30 октября. До тех пор, считает депутат, пассажиры продолжают сталкиваться с несоразмерными переплатами за стандартные сервисные операции.
Аргументы авиакомпании
Представители FlyArystan прокомментировали претензии парламентария, напомнив об особенностях работы в ультралоукост-сегменте. Перевозчик указал, что бизнес-модель предполагает минимальную базовую цену, в которую не включены дополнительные опции, а пассажир самостоятельно решает, за что доплачивать.
В авиакомпании пояснили, что минимальные цены доступны при заблаговременной покупке, тогда как стоимость изменения бронирования зависит от динамического спроса, времени до вылета и коммерческой загрузки конкретного рейса.
Несмотря на пояснения лоукостера, споры вокруг ценообразования внутренних перелетов в Казахстане продолжают нарастать. Депутат намерен детально проанализировать официальный ответ компании после 30 октября и продолжить работу по пересмотру жестких тарифных правил для защиты прав пассажиров.
📌 Подписывайтесь на Telegram-канал Ertenmedia: коротко о главном, самая актуальная информация здесь!
