Шымкентте тұрғындардың өтініштерін қабылдап, қаладағы мәселелерді жауапты мекемелерге жеткізетін 109 бірыңғай байланыс орталығы жұмыс істейді. Орталық 2020 жылдан бері тұрғындармен тұрақты кері байланыс орнатып келеді, – деп жазады Ertenmedia.kz.
Байланыс орталығы коммуналдық шаруашылық, абаттандыру, жол жөндеу, көшелерді жарықтандыру және қоғамдық көлікке қатысты өтініштерді қабылдайды. Қалалық инфрақұрылымдағы өзге мәселелер де тиісті мекемелерге жолданады.
Тұрғындарға өтініш берудің қолайлы жолын ұсыну мақсатында 2024 жылы Komek 109 мобильді қосымшасы іске қосылды. Цифрлық сервис қала аумағындағы мәселені онлайн хабарлауға мүмкіндік береді.
Азаматтар өтінішке жағдайды дәлелдейтін фотосурет немесе бейнематериал тіркей алады. Көрнекі дерек жауапты мамандарға мәселенің сипатын жылдам түсініп, қажетті шараны анықтауға көмектеседі.
Өтініш беруші мәселе тіркелген жердің нақты мекенжайын қосымшаға енгізе алады. Мекенжай белгісіз болған жағдайда қажетті аумақты картадан көрсетуге мүмкіндік бар.
Бұл қызмет әсіресе ашық құдық, жолдағы шұңқыр, істемейтін көше шамы немесе жиналмай қалған қоқыс туралы хабарлағанда тиімді. Географиялық белгі жауапты қызметтің нысанды жедел табуын жеңілдетеді.
Қосымша арқылы жіберілген өтініш тіркеліп, мәселенің бағытына қарай құзырлы мекемеге жолданады. Жауапты мамандар жағдайды зерделеп, оны шешуге бағытталған жұмысты бастайды.
Тұрғындар жолдаған өтінішінің қаралу барысын «Менің өтініштерім» бөлімінен бақылай алады. Жүйеде әр өтініштің қазіргі мәртебесі көрсетіледі.
Алдымен хабарлама «Құрылды» кезеңінде тіркеледі. Жауапты мекеме мәселені қарауға кіріскенде мәртебе «Жұмыс барысында», ал тиісті шара қабылданғаннан кейін «Орындалды» болып өзгереді.
Komek 109 қосымшасы қазақ, орыс және ағылшын тілдерінде қолжетімді. Оны Android құрылғыларына Google Play, ал iPhone телефондарына App Store платформасы арқылы жүктеуге болады.
Мобильді сервис тұрғындарға қаладағы мәселелерді жедел хабарлап, оның шешілу барысын ашық бақылауға жағдай жасайды. Бұл тұрғындар мен қалалық қызметтер арасындағы байланысты жеңілдететін цифрлық құрал саналады.
📌 Ertenmedia-ның Telegram арнасына жазылыңыз: қысқа әрі нұсқа, ең өзекті ақпарат осында!
